奶茶店经营中，服务是双向的，你可以令你的员工个个待客充满热情，可顾客未必“领情”，那么顾客究竟想要得到什么样的服务呢?下面就让
蜜菓奶茶告诉你吧！
蜜菓奶茶店铺内部
顾客希望受到重视
这决不仅指“礼貌待客”，“微笑服务”。顾客希望被重视，希望认真对待和仔细倾听他们的需求，向他们提供详细的信息并正确解答提出的问题。
要做到这一点，我们需要真正认识到不是老板而是顾客发给我们薪水，只有顾客才使我们企业能够继续生存下去。因此不仅需要关心他们消费的情况，还要留意他们心中的想法，他们想说而没有说出的话。当顾客感到失望或不安时，温暖而友好的态度就显得更重要。
顾客希望被“特殊”
顾客不愿听到“不行”的字眼，当要求不能被满足时，他希望有人能为他做出一些特殊安排，从而满足他的需求。很多时候，当我们用“规定”来拒绝顾客时，并不是因为规定真的如法律一般不可更改或没有人能够破例，而只是我们不想因为顾客而去给自己找麻烦。殊不知，一个顾客可能就此失去，他去找能够满足他要求的企业，而如果我们为了满足了看似不可能的要求，他的感激往往影响到亲朋好友那里，好名声便口碑相传。即使最后结果并没有如他所愿，只要他看到了你的努力，你就得到了他长期的信任。
顾客希望一次解决问题
当顾客遇到难题时，他希望能在一个地方一次解决问题，而不是在各部门间跑来跑去或被各个责任人推来推去，即使问题超出了企业的能力范围，他也希望你能为他出谋划策，联系有关方面，能否做到这一点，要看你是不是真的以顾客为中心，把他的需求当作自己的。
顾客只是希望尽快吃到菜品
顾客希望点完菜品，坐下来等个几分钟，可以马上吃到美味的食物，而不是无尽的等待，等待是折磨人的，也是最浪费时间的。所以一定要尽快安排顾客的菜品在最快的速度上菜。让顾客失去耐心，一道菜再好吃顾客也不会愿意再来。
能够从顾客角度深入地为他们着想，完善服务，这样生意不好才怪。
